INFRASTRUTTURA INFORMATICA

TASFO ® il sistema informatico per gestire i servizi

La gestione completa ed il coordinamento del processo è assicurata da un applicativo software specializzato e conforme alla normativa ISO 9001

  • Ticketing management
  • Pianificazione degli interventi
  • Monitoraggio avanzamento delle attività
  • Gestione degli SLA (livelli di servizio)
  • Gestione parti di scorta

Ticketing management

TASFO assegna automaticamente un ticket a qualunque segnalazione ricevuta dal sistema di monitoraggio così come alle attività di manutenzione programmata

Gestione parti di scorta

TASFO consente il pieno controllo del magazzino e della logistica delle parti di scorta, impedendo che lo stock scenda al disotto del livello minimo

Attività di pianificazione

TASFO esegue una analisi di priorità per ciascun evento, lo assegna al più vicino tecnico specializzato disponibile e carica automaticamente la data dell’intervento nella sua agenda

 

Attività di monitoraggio

TASFO monitora tutti i passaggi e le tempistiche delle attività di manutenzione, indirizza le risorse di back office e, se necessario, alloca le parti di scorta, aggiorna il Cliente attraverso e-mail in tempo reale