Modello Avanzato di Assistenza

TOPS Energy dispone di una struttura di assistenza per la manutenzione avanzata, organizzata su due livelli – centrale e locale – supportata da una piattaforma informatica specializzata

I concetti chiave del Servizio di Assistenza derivano dalle migliori pratiche di manutenzione degli impianti FV e in altri settori, come l’ICT (Information & Communication Technologies), in cui la manutenzione indipendente viene praticata da oltre 30 anni

I processi e l’organizzazione dei servizi O&M per impianti FV sono certificati ISO 9001

Controllo Centralizzato (365gg/anno)

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Control Room

  • Monitoraggio Impianti FV
  • Ripristino e assistenza da remoto
  • Richieste di intervento On-site

Attività programmate

  • Programmazione attività tecniche in sito
  • Disponibilità di parti di ricambio
  • Gestione contratto di servizio

Supporto tecnico centrale

  • Escalation di 2° e 3° livello
  • Gestione ricambi centrale e riparazioni

Organizzazione in Campo

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  • 15 Centri Operativi
  • 60 Ingegneri manutentori
  • 300 Tecnici Specialisti attivabili a richiesta
  • Magazzino Ricambi Locale

O&M IT Systems

Monitoraggio tecnico di impianti FV, effettuato con strumentazione degli impianto o strumenti std di mercato

O&M service Mgmt

  • Gestione Ticketing
  • Pianificazione Attività e Controllo esecuzione
  • Gestione ricambi e riparazione

Gestione Contratti e amministrativa

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